Support

Schreib mir

Meine Adresse ist jan@digitalnafta.com. Die Mail landet bei mir, Jan, der Person hinter ShiftWallet.

Am schnellsten geht es über den Support-Link in der App: Dein E-Mail-Programm öffnet sich mit App-Version, iOS-Version und Gerätemodell schon eingetragen. Kommt dir eine Zahl falsch vor, schreib mir Land und Sätze des Jobs, Beginn, Ende und Pause der Schicht und was du erwartet hast.

Pro auf einem neuen iPhone wiederherstellen

Melde dich mit demselben Apple Account an und tippe in der App auf „Käufe wiederherstellen“. Das holt ein aktives Abo zurück, oder das lebenslange Upgrade, wenn du Pro vor Version 2.1 gekauft hast. Das Wiederherstellen startet kein neues kostenpflichtiges Abo.

Abo kündigen

Kündige in den Abo-Einstellungen deines Apple Accounts oder über „Abonnement verwalten“ in der App, spätestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums. Wenn du die App oder dein ShiftWallet-Konto löschst, ist das Apple-Abo damit nicht gekündigt.

Erstattungen

Erstattungen für Käufe in der App bearbeitet Apple. Du beantragst sie unter reportaproblem.apple.com.

Neues iPhone

Deine Schichten werden auch ohne Konto in der Cloud gesichert. Damit du sie auf einem anderen iPhone oder iPad wieder hast, leg zuerst in der App ein Konto mit Apple, Google oder E-Mail an und melde dich damit auf dem neuen Gerät an.

Schichten exportieren

Der CSV-Export ist kostenlos. PDF-Stundenzettel, Excel-Dateien und eine vollständige JSON-Sicherung gibt es mit Pro.

Konto und Daten löschen

Geh in der App angemeldet zu Einstellungen > Konto löschen. Deine Daten verschwinden sofort vom Gerät und innerhalb von 30 Tagen von den Servern. Hast du nie ein Konto angelegt, löscht Einstellungen > Lokale Daten löschen sie vom iPhone und aus seiner Cloud-Sicherung. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Wenn der Lohn einer Schicht nicht passt

Meist liegt es an einer Regel, nicht an der Rechnung. Prüf zuerst:

• Das Land des Jobs. Für Deutschland ist beim Anlegen des Jobs die Vorlage für Zuschläge nach § 3b schon ausgewählt.
• Ob der Nachtzuschlag eingeschaltet ist. Ohne Pro gilt er von 23 bis 6 Uhr mit 25 %, mit der Vorlage nach § 3b von 20 bis 6 Uhr.
• Ob die Pause bezahlt ist oder nicht.
• Feiertage. Die bundesweiten sind dabei, die deines Bundeslands kommen dazu, wenn du es in den Feiertagen auswählst.

In den häufigen Fragen steht, was die App kann und was nicht, und mit dem Zuschlagsrechner kannst du einen Monat von Hand nachrechnen.