Guía para España
Cómo demostrar las horas que has trabajado si no te las pagan
Si la empresa no te paga horas que hiciste, lo que tengas apuntado pesa mucho. Qué tiene que guardar ella, qué guardar tú y cómo reclamar.
ShiftWallet La app de iPhone que calcula lo que debería pagarte cada turno.
En esta página
Empieza por el registro de jornada de tu empresa. Está obligada a llevarlo cada día, con tu hora de entrada y de salida, a guardarlo cuatro años y a tenerlo a tu disposición (artículo 34.9 del Estatuto), así que pídelo por escrito. Si no existe o no cuadra con lo que hiciste, junta tus propias pruebas, y la mejor es un registro tuyo apuntado el mismo día, acompañado de mensajes, cuadrantes y fotos. Ningún registro propio te asegura ganar una reclamación, pero sin nada apuntado es tu palabra contra la de la empresa.
Lo normal es darse cuenta tarde, cuando ya no te acuerdas de qué hiciste cada día. Así lo contaba una persona en r/ESLegal:
«No tengo pruebas de que trabajé todas esas horas ya que es un papel y no le hago fotos, debería habérmelas apuntado en el móvil pero se me olvidó.»
r/ESLegal, octubre de 2024 (ver el hilo)
Lo que tu empresa tiene que tener
El registro diario de jornada
Desde 2019, toda empresa tiene que garantizar un registro diario con el horario concreto de inicio y de fin de cada trabajador. Lo organiza el convenio, un acuerdo de empresa o el propio empresario tras consultar a los representantes. Se guarda cuatro años y está a disposición tuya, de tus representantes y de la Inspección de Trabajo (artículo 34.9). Dos meses después de que España lo aprobara, el Tribunal de Justicia de la UE dijo lo mismo para toda Europa, en un caso que venía de aquí: cada país tiene que exigir un sistema objetivo, fiable y accesible para medir la jornada de cada trabajador (asunto C-55/18).
A tiempo parcial, el resumen mensual
Tu jornada se registra día a día, se totaliza cada mes y te tienen que dar copia del resumen junto con la nómina, con las horas ordinarias y las complementarias. Si la empresa no lo cumple, la ley da por hecho que trabajas a jornada completa mientras ella no pruebe lo contrario (artículo 12.4.c).
Con horas extra, el resumen en el recibo
La jornada se registra día a día y se totaliza en cada periodo de pago, con copia del resumen en tu nómina (artículo 35.5).
Del registro digital se habla mucho, pero a 3 de octubre de 2026 no se ha aprobado: el real decreto no ha salido en el BOE, y hoy la ley no exige que el registro sea digital. No lo confundas con el Real Decreto 723/2026, que se aplica a partir del 5 de octubre a los contratos de más de cuatro semanas. Ese le exige a la empresa que te dé por escrito tus condiciones (salario, complementos, si hay noches o turnos), pero no cambia cómo se ficha.
Cuando el registro de la empresa no cuadra
Que exista un registro no quiere decir que refleje lo que hiciste. La app de turnos de la empresa dice una cosa y tú hiciste otra, o directamente te piden que no fiches. En r/PesadillasLaborales alguien enseñaba capturas de la suya:
«La captura son de una aplicación que se llama skello que usamos para el tema de los turnos. En total unas 45 horas que no me abonan a principios de mes.»
r/PesadillasLaborales, septiembre de 2026 (ver el hilo)
Otro caso, en r/Granada y en inglés, de alguien con un contrato de 20 horas:
«I have WhatsApp messages from the boss explicitly telling me NOT to clock in/register my hours during the afternoon shift to hide the fraud.»
En español: «Tengo mensajes de WhatsApp del jefe diciéndome expresamente que NO fiche ni registre mis horas en el turno de tarde para ocultar el fraude». r/Granada, junio de 2026 (ver el hilo)
Los dos tenían algo guardado: uno, capturas de la app de turnos, y el otro, los mensajes del jefe.
Qué apuntar cada día
Vale una libreta. Lo importante es apuntarlo el mismo día, cuando todavía te acuerdas del minuto exacto.
- La fecha y la hora real a la que empezaste y terminaste, al minuto. No la del cuadrante.
- Las pausas que hiciste y cuánto duraron, y si no pudiste hacerlas.
- Lo que marcó el fichaje de la empresa, si es distinto de tu hora real.
- Quién te pidió quedarte o venir antes, y por qué medio.
- Los cambios de turno, con quién y cuándo te avisaron.
Con eso, a final de mes puedes sumar y comparar con la nómina. A tiempo parcial, ponlo también al lado del resumen mensual de horas.
Si buscas un registro de jornada en PDF
Para tu propio registro vale cualquier plantilla con fecha, entrada, salida y pausas, con una condición: rellenarla el mismo día. Si el registro de la empresa es una hoja en papel, hazle una foto cada semana. A la persona de la cita de arriba esas fotos le habrían servido de prueba.
El documento que de verdad interesa pedir es el registro de la empresa, en el formato en que lo lleve. Si lo que quieres es una app que te saque un PDF mensual para firmar, Agenda Laboral, otra app de iPhone y iPad, lo saca gratis según las novedades de su ficha en el App Store, con la entrada, la salida, la pausa y el total de cada día y espacio para las dos firmas. ShiftWallet, desde la versión 2.4, exporta un justificante de horas, gratis en CSV, y con Pro en PDF y en formato de registro de jornada, aunque sin ese espacio para las firmas. Abajo explico qué lleva.
Otras pruebas que ayudan
Los mensajes van primero. WhatsApp, correos o avisos de la app de la empresa donde se vea que te pidieron quedarte, cubrir un turno o no fichar. Haz capturas donde se lean la fecha y el remitente, y guarda una copia fuera del móvil de la empresa si tienes uno.
Al cuadrante hazle una foto cada vez que lo cuelguen o lo cambien. Un cuadrante que dice que salías a las 23:00 y tu registro con esa misma hora se apoyan el uno al otro. Apunta también con quién coincidías en cada turno, porque un compañero puede confirmarlo.
La ubicación también suma, siempre como apoyo. Lo sugerían en el mismo hilo de r/ESLegal, en un comentario con 14 votos:
«puedes usar el registro de ubicaciones de google maps para ver que dias y durante cuanto tiempo estuviste trabajando»
r/ESLegal, octubre de 2024 (ver el comentario)
Solo funciona si tenías el historial de ubicaciones activado, y estar en un sitio no demuestra que estuvieras trabajando. Junto a lo demás, ayuda.
Cómo reclamar las horas
- Pide el registro y la corrección por escrito. Un correo a la empresa pidiendo consultar tu registro de jornada y explicando qué horas faltan, con fechas. Guarda la respuesta, o la falta de respuesta.
- Habla con los representantes de los trabajadores o con un sindicato. Pueden pedir el registro por su cuenta.
- Intenta la conciliación. Es obligatoria antes de ir a juicio (artículo 63 de la ley de la jurisdicción social) y se pide con una papeleta en el servicio de mediación de tu comunidad.
- O acude a la Inspección de Trabajo. La denuncia se pone en persona, por correo o en su sede electrónica, y aunque tienes que identificarte, la Inspección no puede revelar tu nombre a la empresa (cómo denunciar).
El plazo es de un año para cada pago desde el día en que te lo tenían que hacer (artículo 59). Las horas de hace más de un año probablemente ya no se pueden reclamar.
Lo que guarda ShiftWallet de cada turno
Si usas ShiftWallet, esto es lo que queda guardado. Fichas la entrada con un toque en el iPhone, en el Apple Watch o con Siri. La salida también la puedes fichar desde la pantalla de bloqueo o la Dynamic Island. En los dos casos la hora queda guardada en ese momento. Si le das permiso de ubicación, apunta además dónde fichaste la entrada. La app te puede avisar al llegar al trabajo para que fiches, y recordarte que cierres un turno que se quedó abierto.
Si se te olvida fichar, metes el turno a mano después y queda marcado como «Manual» en su detalle. Si corriges la hora de un turno que fichaste, el cambio queda guardado en su historial, y ese historial la app no deja borrarlo.
El CSV, gratis, lleva fecha, entrada, salida, minutos y paga de cada turno. El PDF de Pro añade la paga desglosada en base, noche, horas extra y festivo, con los encabezados en inglés y sin hueco para firmas.
Desde la versión 2.4 está además el justificante de horas con fecha, en CSV gratis o en PDF con Pro. Cada hora va con sus segundos y su desfase respecto a UTC, y cada turno dice cómo se apuntó (fichado en el momento, metido a mano después, traído del cuadrante o fichado con una hora anterior) y cuándo. Lista cada cambio y cada borrado posterior, y una huella SHA-256 une el PDF con el CSV. Con Pro también sale en formato de registro de jornada, siempre en español. La ubicación del fichaje solo aparece si la pides al exportarlo.
Nada de esto lo convierte en un registro oficial ni en un documento firmado. El que exige la ley es el de tu empresa, y el tuyo no lo sustituye. Su valor está en que lo apuntaste en el momento, en que los cambios quedan a la vista y en que cuadra con el resto de pruebas. Y una copia de tus turnos se guarda en Google Firebase aunque no crees cuenta, incluida la ubicación del fichaje si la diste: no los pierdes si cambias de móvil, pero no se quedan solo en tu teléfono.
Con tu registro en la mano, lo siguiente es ponerlo al lado de la nómina: cómo comprobar tu nómina.
Dudas habituales
¿Cómo puedo demostrar las horas que he trabajado si la empresa no las paga?
Empieza pidiendo por escrito el registro de jornada de la empresa, que está obligada a llevar cada día con tu hora de entrada y de salida y a guardar cuatro años. Junta tus propias pruebas: un registro tuyo apuntado el mismo día, mensajes con tus responsables, fotos de los cuadrantes y compañeros que puedan confirmarlo. Con eso puedes reclamar a la empresa, ir a conciliación o denunciar ante la Inspección.
¿Sirve como prueba mi propio registro de horas?
Sirve como una prueba más, sobre todo si lo apuntaste el mismo día y cuadra con otras cosas, como mensajes, cuadrantes o testigos. Por sí solo no garantiza nada, porque lo has hecho tú. Pero sin nada apuntado tienes muy poco con lo que discutir.
¿Tiene la empresa que darme una copia del registro de jornada?
La ley dice que los registros de jornada se guardan cuatro años y quedan a disposición de los trabajadores, de sus representantes y de la Inspección de Trabajo, así que tienes derecho a consultarlos. A tiempo parcial, además, te corresponde cada mes una copia del resumen de tus horas junto con la nómina. Si haces horas extra, el resumen de tu jornada va con el recibo.
¿Puedo usar el historial de Google Maps como prueba?
Puede servir como indicio de dónde estuviste y cuánto tiempo, si tenías activado el historial de ubicaciones. Funciona mejor junto a otras pruebas que por sí solo, porque estar en un sitio no demuestra que estuvieras trabajando. Haz capturas con fecha en cuanto puedas.
¿Qué pasa si no me pagan las horas extras?
Las horas extra se pagan, como poco, igual que una hora normal, o se cambian por tiempo libre. Si no hay nada pactado, se compensan con descanso en los cuatro meses siguientes. Si no te las pagan ni te dan el descanso, puedes reclamarlas durante un año desde que te las tenían que pagar.
¿El registro de jornada ya tiene que ser digital?
A 3 de octubre de 2026, no. El real decreto que lo haría obligatorio no se ha publicado en el BOE, y hoy rige el artículo 34.9 del Estatuto: registro diario con hora de inicio y de fin, sin que tenga que ser digital. El Real Decreto 723/2026, que se aplica a partir del 5 de octubre, trata de otra cosa: de la información por escrito sobre tus condiciones de trabajo.
Fuentes
- Estatuto de los Trabajadores, artículo 34.9 (registro diario de jornada) boe.es
- Estatuto de los Trabajadores, artículo 12.4.c (registro y resumen mensual a tiempo parcial) boe.es
- Estatuto de los Trabajadores, artículo 35 (horas extraordinarias) boe.es
- Estatuto de los Trabajadores, artículo 59 (prescripción de un año) boe.es
- Ley reguladora de la jurisdicción social, artículo 63 (conciliación previa) boe.es
- Inspección de Trabajo y Seguridad Social, cómo presentar una denuncia oeitss.gob.es
- Tribunal de Justicia de la UE, asunto C-55/18 (CCOO contra Deutsche Bank) curia.europa.eu
- Real Decreto 723/2026, información por escrito de las condiciones de trabajo boe.es
Fuentes oficiales revisadas en la fecha de arriba. Si una norma cambió después, vale lo que diga el enlace oficial.
Apunta cada turno en el momento
ShiftWallet guarda la hora al fichar, marca como «Manual» lo que metes después y exporta un justificante de horas con cada cambio posterior. No sustituye al registro de tu empresa, pero es una copia tuya.
Gratis para empezar. Pro es opcional.
iPhone y iPad, iOS 17 o posterior
Otras guías
